Immobilienwirtschaft

Die Objektbetreuung der GAG ist dezentral in den Veedeln verteilt und kümmert sich vor Ort darum, dass unsere Objekte in einem einwandfreien technischen Zustand sind und auch so bleiben. Um das zu erreichen, begutachten unsere Kolleginnen und Kollegen die Objekte, kommunizieren innerhalb des Quartiersteams und stehen in regelmäßigem Austausch mit externen Partnern wie Handwerkerinnen und Handwerkern.

Um in unserer Objektbetreuung einen möglichst einfachen Einstieg zu haben, verfügen fast alle Mitarbeitenden über eine abgeschlossene Ausbildung als staatlich geprüfte Hochbautechnikerin oder staatlich geprüfter Hochbautechniker oder Handwerksmeisterin bzw. Handwerksmeister.

Die Hausmeisterinnen und Hausmeister bei der GAG sind Handwerksasse und besitzen eine abgeschlossene Ausbildung z. B. in der Anlagenmechanik, Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik oder Elektronik. Sie sind die erste Ansprechperson für alle Kundinnen und Kunden in den Quartieren vor Ort. Mit ihrem Können, ihrer Voraussicht und ihrem Engagement sorgen sie dafür, dass sich die Menschen bei uns zu Hause fühlen. Das beginnt mit kleineren Reparaturarbeiten und endet bei der Durchführung von Wohnungsbesichtigungen oder -übergaben.

Die Modernisierungsbetreuung ist sehr abwechslungsreich, erfordert jedoch auch jede Menge Fingerspitzengefühl, wenn es bspw. darum geht, unsere Kundinnen und Kunden während eines modernisierungsbedingten Leerzuges oder einer Modernisierung im bewohnten Zustand zu betreuen.

Unsere Modernisierungsbetreuerinnen und Modernisierungsbetreuer haben bei der GAG meistens mit einer erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung als Immobilienkauffrau oder Immobilienkaufmann oder einer sozialpädagogischen Zusatzausbildung angefangen. Dass viele von ihnen bereits mehrere Jahre in der Wohnungswirtschaft gearbeitet haben, ist für ihre Arbeit in der Modernisierungsbetreuung zudem äußerst hilfreich.

Unsere Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer haben in der Regel eine Ausbildung zur Immobilienkauffrau oder zum Immobilienkaufmann absolviert, einige verfügen zudem über eine Weiterbildung zur Immobilienfachwirtin bzw. zum Immobilienfachwirt. Die Kundenbetreuung bildet mit den Kolleginnen und Kollegen der Objektbetreuung, dem Hausmeisterdienst und dem Sozialmanagement ein Quartiersteam. Dabei haben sie für alle Kundenanliegen ein offenes Ohr sowie bei deren Erledigung ein sicheres Händchen. Im laufenden – oder auslaufenden – Mietverhältnis übernehmen sie die Betreuung der Kundinnen und Kunden, stehen bei Problemen und Konfliktsituationen zur Seite, führen Sprechstunden durch oder tauschen sich mit externen Dienstleistungsunternehmen und kooperierenden Verbänden und Behörden aus. Entwicklungspotenziale unserer Quartiere werden bei regelmäßigen Bestandsbegehungen mit dem Quartiersteam identifiziert und verantwortungsvoll umgesetzt.

Neben dem Bau, der Instandsetzung und Vermietung von Wohnungen in unseren GAG-Quartieren vor Ort übernimmt die GAG auch die Fremdverwaltung von Immobilien – und dafür sind unsere WEG-Verwalterinnen und WEG-Verwalter verantwortlich. Sie besitzen eine abgeschlossene wohnungswirtschaftliche Ausbildung. Auch eine Weiterbildung zur Immobilienfachwirtin bzw. zum Immobilienfachwirt ist eine mögliche Zusatzqualifikation unserer Kolleginnen und Kollegen.

In der WEG-Verwaltung sind unsere Mitarbeitenden u.a. für die Vorbereitung und eigenständige Leitung von Eigentümerversammlungen zuständig. Außerdem sind sie die erste Ansprechperson für Eigentümerinnen und Eigentümer oder die Belange der Gemeinschaft und führen die Hausgeldkonten.

Wir vermieten nicht nur Wohnungen, sondern auch Gewerberäume – und weil wir für alle Themen unsere Spezialistinnen und Spezialisten haben, übernehmen dies die Mitarbeitenden der Geschäftskundenbetreuung. Ihre Hauptaufgaben sind die Geschäftskundenakquise, die zeitnahe Vermietung von Gewerberäumen sowie die Betreuung, Beratung und Begleitung von Interessentinnen und Interessenten sowie Geschäftskundinnen und -kunden. Darüber hinaus gehört die Optimierung unserer Bestandsrentabilität zu einem der typischen Schwerpunktthemen.

Aber auch bei der Kommunikation mit den Kundencentern ist die Expertise der Geschäftskundenbetreuerinnen und Geschäftskundenbetreuer gefragt. Wenn es dort um den Bedarf und die Belegungsvorstellung mit dem Ziel der Quartiersbildung geht, zeigen sie, was sie von ihrem Business verstehen. Ihre Ausbildung als Immobilienkaufmann oder -kauffrau kommt ihnen dabei zugute.