Für unsere Kundencenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Kundenbetreuer (Immobilienkaufmann) (m/w/d).
Eintrittstermin: Ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit
Abteilung: Kundencenter
Vertrag: Eine Stelle ist unbefristet zu besetzen, eine weitere befristet als Elternzeitvertretung für 12 Monate
Ihre Aufgaben:
- Ein wacher Verstand, ein offenes Ohr und jede Menge Fingerspitzengefühl – mit diesen Fähigkeiten übernehmen Sie die Betreuung unserer Kundinnen und Kunden, sowohl im laufenden als auch im auslaufenden Mietverhältnis sowie während des modernisierungsbedingten Leerzuges.
- Ihr Augenmerk liegt darüber hinaus auf der Identifizierung von Entwicklungspotenzialen in den Beständen. Sie fühlen sich verantwortlich für das Quartier und wollen den bestmöglichen Raum zum Leben und Arbeiten bieten.
- Wenn Beschwerden kommen, sind diese bei Ihnen in besten Händen. Außerdem begehen Sie regelmäßig den Bestand im Quartiersteam und tauschen sich mit externen Dienstleistenden aus.
- Sie zeigen sich mieternah, nehmen an Quartiersfesten teil und arbeiten besonders engagiert und motiviert mit Ämtern, Verbänden sowie Initiativen zusammen.
- Auch die Vermietung von öffentlich und nicht öffentlich gefördertem Wohnraum fällt in Ihre Zuständigkeit.
- Neben der Überwachung von Verjährungsfristen verantworten Sie auch die Zusammenarbeit mit der Abteilung Forderungsmanagement bei der Mietrückstandsbearbeitung.
Unsere Benefits:
- Familie und Beruf | Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer Kindernotfallbetreuung und dem Angebot an bis zu 3 ausgewählten Wochentagen mobil zu arbeiten unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Familie unter einen Hut zu bekommen.
- Unternehmenskultur | Offen, divers – und gerne per Du. Nahbarkeit und ein wertschätzendes Miteinander gehören ebenso zur GAG wie unser jährliches Sommerfest oder unsere unvergesslichen Karnevalsfeiern.
- Personalentwicklung | Sie wollen sich stetig weiterentwickeln? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit und unterstützen Sie individuell und bedarfsgerecht.
- Gesundheit und Fitness | Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Vom Gesundheitstag bis hin zum wöchentlichen Fitnesskurs bieten wir Ihnen jede Menge Möglichkeiten, fit zu bleiben.
- Stiftung für die Mitarbeitenden | Wir halten zusammen in allen Lebenssituationen: Sei es eine Finanzspritze zur Geburt Ihres Nachwuchses, die Unterstützung in Notfällen oder einfach nur der Zuschuss beim Zahnersatz.
- Da geht noch mehr | Arbeiten bei der GAG zahlt sich in jedem Fall aus. Denn wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld und bezuschussen die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel.
Ihr Profil:
- Sie sollten das Kernbusiness der Immobilienwirtschaft kennen und daher im Idealfall eine Ausbildung zum Immobilienkaufmann (m/w/d) vorweisen können. Die abgeschlossene Weiterbildung zum Immobilienfachwirt (m/w/d) rundet Ihre Fachkenntnisse ab.
- Langjährige Berufserfahrung in der serviceorientierten Kundenbetreuung und dem Quartiersmanagement ist in unseren Augen ein Muss; Grundkenntnisse in der Gebäudetechnik ein wünschenswerter Zusatz.
- Sie verfügen über gute Kenntnisse im Mietrecht und zeichnen sich durch eine Arbeitsweise aus, die durch große Eigenverantwortlichkeit geprägt ist.
- Der Kontakt mit unterschiedlichen Menschen und Kulturen bereitet Ihnen Freude, Sie haben ein souveränes und sympathisches Auftreten, eine besondere soziale Kompetenz und eine überzeugende Persönlichkeit.
- Im Umgang mit neuen Medien und mobilen Endgeräten sind Sie sicher und die Nutzung gängiger Microsoft-Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich. Umfassende Kenntnisse in SAP wären zudem wünschenswert.