Teamleiter User-Helpdesk & Infrastruktur (m/w/d)

Querschnittsfunktionen

Für unsere IT-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter User-Helpdesk & Infrastruktur (m/w/d).

Eintrittstermin: ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit
Abteilung: IT
Team: User-Helpdesk & Infrastruktur 
Vertrag: unbefristet
 

Bewerben Sie sich hier als Teamleiter User-Helpdesk & Infrastruktur (m/w/d)

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Ihre Aufgaben:

  • Ihre Tätigkeiten als neuer Teamleiter (m/w/d) stecken voller Abwechslung: Sie steuern nicht nur verschiedene Projekte und meistern übergeordnete Aufgaben in den Bereichen User-Helpdesk & Infrastruktur, sondern übernehmen auch die fachliche Teamführung – inklusive der Schaffung einer hindernisfreien und motivierten Arbeitsumgebung.
  • Eine serviceorientierte IT steht für Sie im Mittelpunkt. Daher sind Sie für die Pflege und Optimierung der wichtigsten Prozesse im IT-Service-Management ebenso zuständig wie für das Abwickeln des Test-Managements bei der Einführung bzw. Aktualisierung von Software-Lösungen.
  • Zudem optimieren Sie die bedarfsgerechte Kommunikation in Richtung interner Kunden und planen vorausschauend die Bereitstellung bzw. fortlaufende Aktualisierung zeitgemäßer Infrastruktur-Technologien vom Rechenzentrum bis zum Endgerät.
  • Zu Ihren Aufgaben zählen auch die Verteilung und Eskalation von Vorgängen (Tickets) sowie die Reduzierung der Bearbeitungs- und Wartezeit von Incidents.
  • Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die wiederkehrende Betreuung von IT-Audits im Kontext der IT-Sicherheit und des Datenschutzes sowie der Optimierung von Kommunikations- und Informationsflüssen innerhalb des Teams.
  • In Ihrer Funktion als Teamleiter (m/w/d) obliegt Ihnen die Urlaubs- und Abwesenheitsplanung. Außerdem identifizieren Sie den bedarfsgerechten Schulungs- und Weiterbildungsbedarf in den Bereichen User-Helpdesk und Infrastruktur.

Familie und Beruf

Egal ob mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, Eltern-Kind-Zimmer oder Kindernotfallbetreuung – wir unterstützen Sie bestmöglich dabei, Beruf und Familie unter einen Hut zu bekommen.

Unternehmenskultur

Beim Du sind wir unternehmensweit noch nicht. Aber einen offenen, respektvollen Umgang gibt es schon jetzt. Und wie es sich für ein Kölner Unternehmen gehört, zählen für uns Events wie die Karnevalsparty oder das Sommerfest einfach dazu.

Personalentwicklung

Sie wollen sich stetig weiterentwickeln? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit und unterstützen Sie individuell und bedarfsgerecht.

Gesundheit und Fitness

Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Vom Gesundheitstag bis hin zum wöchentlichen Fitnesskurs bieten wir Ihnen jede Menge Möglichkeiten, fit zu bleiben.

Stiftung für die Mitarbeitenden

Wir halten zusammen in allen Lebenssituationen: sei es eine Finanzspritze zur Geburt Ihres Nachwuchses, die Unterstützung in Notfällen oder einfach nur der Zuschuss beim Zahnersatz.

Da geht noch mehr

Arbeiten bei der GAG zahlt sich in jedem Fall aus. Denn wir bieten in der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag, Weihnachts- und Urlaubsgeld und bezuschussen die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel.

Besonders für unsere Nachwuchskräfte

Egal ob Ausbildung, duales Studium oder Werkstudententätigkeit: Sie profitieren von einem umfassenden Onboarding und erhalten Einblicke in verschiedene Arbeitsbereiche – moderne Bürowelten inklusive! Unser Ausbildungs-, Paten- und Mentorenprogramm sorgt zudem dafür, dass Ihre Tätigkeit ideal begleitet wird und Sie intern unterstützt werden.

Ihr Profil:

  • Sie haben Ihre Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder Ihr Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik beziehungsweise Informatik erfolgreich abgeschlossen. Alternativ weisen Sie eine vergleichbare Ausbildung vor.
  • Außerdem blicken Sie auf mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management zurück. Insbesondere in der Prozessgestaltung und der Implementierung von Tools im IT-Service-Management macht Ihnen so schnell niemand etwas vor.
  • Als künftiger Teamleiter User-Helpdesk & Infrastruktur (m/w/d) konnten Sie idealerweise bereits erste Führungserfahrung und relevante Zertifizierungen (zum Beispiel ITIL) erwerben.
  • Neben allgemeinen Kenntnissen in Netzwerktechnik verfügen Sie über langjährige Erfahrungen in IT-Infrastrukturen auf Basis von Cisco und Microsoft-Technologien, etwa FlexPod, ISE, Prime, Windows 10, Active Directory, SharePoint, Exchange oder Jira.
  • Ihr analytisches Denkvermögen mit klarem Blick für Prozesse und Strukturen zeichnet Sie ebenso aus wie eine eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise. Zudem überzeugen Sie mit ausgeprägten konzeptionellen Fähigkeiten und denken stets kunden- bzw. serviceorientiert. 

Familie und Beruf

Egal ob mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, Eltern-Kind-Zimmer oder Kindernotfallbetreuung – wir unterstützen Sie bestmöglich dabei, Beruf und Familie unter einen Hut zu bekommen.

Unternehmenskultur

Beim Du sind wir unternehmensweit noch nicht. Aber einen offenen, respektvollen Umgang gibt es schon jetzt. Und wie es sich für ein Kölner Unternehmen gehört, zählen für uns Events wie die Karnevalsparty oder das Sommerfest einfach dazu.

Personalentwicklung

Sie wollen sich stetig weiterentwickeln? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit und unterstützen Sie individuell und bedarfsgerecht.

Gesundheit und Fitness

Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Vom Gesundheitstag bis hin zum wöchentlichen Fitnesskurs bieten wir Ihnen jede Menge Möglichkeiten, fit zu bleiben.

Stiftung für die Mitarbeitenden

Wir halten zusammen in allen Lebenssituationen: sei es eine Finanzspritze zur Geburt Ihres Nachwuchses, die Unterstützung in Notfällen oder einfach nur der Zuschuss beim Zahnersatz.

Da geht noch mehr

Arbeiten bei der GAG zahlt sich in jedem Fall aus. Denn wir bieten in der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag, Weihnachts- und Urlaubsgeld und bezuschussen die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel.

Besonders für unsere Nachwuchskräfte

Egal ob Ausbildung, duales Studium oder Werkstudententätigkeit: Sie profitieren von einem umfassenden Onboarding und erhalten Einblicke in verschiedene Arbeitsbereiche – moderne Bürowelten inklusive! Unser Ausbildungs-, Paten- und Mentorenprogramm sorgt zudem dafür, dass Ihre Tätigkeit ideal begleitet wird und Sie intern unterstützt werden.

Ihr Ansprechpartner

Martin Barnett - Teamleiter Personalbetreuung und -marketing - auf einer unserer Teamflächen
Martin Barnett

Teamleiter
Personalbetreuung & -marketing

GAG Immobilien AG
Straße des 17. Juni 4
51103 Köln

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* Pflichtangaben

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen zu (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse). Beachten Sie: Es können nur .docx und .pdf-Dateien bis zu einer max. Dateigröße von 10 Megabyte hochgeladen werden.


Julia Köster und Beatrice Danielzyk tauschen sich auf der Netzwerkfläche aus
Foto: Sandra Jardin

Bewerbungsprozess

Sie möchten sich bei der GAG bewerben? Nichts leichter als das: Hier erfahren Sie mehr über unseren Bewerbungsprozess, unser Auswahlverfahren und darüber, was es mit dem Praxistag auf sich hat.

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